De vraag groeit, maar de operatie kan niet mee.
Wanneer de vraag stijgt, gaat de operatie vaak slechter presteren. De leverbetrouwbaarheid gaat meestal als eerste, daarna de kwaliteit, en geleidelijk ook de efficiëntie. Het lijkt een capaciteitsplafond, maar meestal kan de operatie aanmerkelijk meer. De oorzaken waren er altijd al; ze werden opgevangen door reservecapaciteit die de groei nu heeft opgebruikt. Wij helpen u de operatie weer in control te brengen, en te groeien.
De marge zou harder moeten groeien dan het volume
Meer volume van hetzelfde product, bij een ongewijzigde operatie, zou de marge extra moeten laten groeien: de vaste kosten waren al gedekt, en het extra volume brengt alleen variabele kosten mee. In de praktijk gaat dat vaak niet op. De betrouwbaarheid van het equipment daalt, er ontstaan kwaliteitsproblemen, en rework en overwerk nemen toe. De marge blijft gelijk of daalt zelfs, en de klanttevredenheid ook.
Veel bedrijven concluderen dat ze tegen hun capaciteitsplafond zitten en moeten investeren. Anderen zijn verbaasd: de fabriek deed dit vroeger met gemak, en komt nu niet eens terug op het oude niveau.
Het kán uiteindelijk een capaciteitsprobleem zijn. Maar dat is zelden waar een bedrijf als eerste tegenaan loopt.
Wat er werkelijk gebeurt
Een operatie die onder haar maximum draait, heeft ruimte om problemen op te vangen. Meer volume neemt die ruimte weg, en de problemen die er altijd al waren, komen aan de oppervlakte. Eerst merkte de klant er weinig van; nu wel.
Die problemen kostten altijd al geld. Onder druk lopen die kosten op. Het goede nieuws is dat structurele problemen die altijd bleven liggen, nu wel worden aangepakt. En dat levert meer op dan alleen het extra volume.
Ontsluit eerst wat u al heeft, voordat u investeert
De eerste reactie vanuit de operatie is vaak: meer mensen en meer equipment. Meestal is dat in eerste instantie niet aan de orde. Breng eerst snel de werkelijke capaciteit in beeld die u al bezit, en ontsluit die.
Blijkt die toch onvoldoende, dan kunt u parallel een goed onderbouwde investering in gang zetten, gebaseerd op feiten in plaats van op aannames.
